A Vaidosas na Web preza pela satisfação de seus clientes e atua em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), buscando garantir um processo de troca e devolução simples, transparente e seguro.

Ao realizar uma compra em nossa loja, o cliente declara estar ciente das condições descritas nesta política.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.

Para exercer esse direito, é necessário que:

• O produto não apresente sinais de uso;
• Seja devolvido em sua embalagem original, sempre que possível;
• Esteja acompanhado de todos os acessórios, manuais e brindes, quando houver;
• Seja enviado juntamente com a Nota Fiscal ou documento equivalente.

Após o recebimento e análise do produto, será realizado o reembolso ou estorno conforme a forma de pagamento utilizada.

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa Central de Atendimento informando:

• Número do pedido;
• Descrição do defeito;
• Fotos ou vídeos que auxiliem na análise, quando necessário.

Após a avaliação, o cliente será orientado sobre os procedimentos para troca, reparo ou reembolso, conforme a legislação vigente.

3. Produto Avariado no Transporte

No momento da entrega, recomendamos verificar a embalagem e o produto.

Caso seja constatado:

• Embalagem violada;
• Produto danificado;
• Item quebrado;
• Produto diferente do solicitado;

solicitamos que entre em contato conosco o mais breve possível para que possamos analisar a ocorrência e apresentar a solução adequada.

4. Produto em Desacordo com o Pedido

Se o cliente receber um produto diferente do adquirido, deverá comunicar nossa equipe de atendimento informando o número do pedido e, se possível, anexando fotos do item recebido.

Após a confirmação da divergência, realizaremos a substituição sem custos adicionais ao cliente.

5. Condições para Aceitação da Troca

Não serão aceitas devoluções de produtos que apresentem:

• Indícios de uso inadequado;
• Danos causados pelo consumidor;
• Ausência de acessórios ou itens que acompanham o produto;
• Embalagem significativamente danificada por mau uso, quando indispensável para a devolução.

Cada solicitação será analisada individualmente.

6. Restituição dos Valores

Após a aprovação da devolução, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Os prazos poderão variar de acordo com a instituição financeira, operadora do cartão ou meio de pagamento escolhido.

7. Custos de Envio

Quando a troca ou devolução ocorrer por:

• Defeito de fabricação;
• Erro no envio;
• Produto avariado durante o transporte;

os custos de envio serão suportados pela Vaidosas na Web, conforme aplicável.

Nos casos de devolução por arrependimento, o procedimento seguirá as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

8. Atendimento

Nossa equipe está à disposição para esclarecer dúvidas e orientar todo o processo de troca ou devolução.

Recomendamos que qualquer solicitação seja realizada pelos canais oficiais de atendimento disponíveis em nossa loja.

Nosso Compromisso

A Vaidosas na Web atua desde 2014, oferecendo produtos de qualidade, atendimento responsável e respeito aos direitos dos consumidores.

Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória em todas as etapas do pedido.

Vaidosas na Web
Desde 2014 oferecendo qualidade, confiança e excelência em cada compra.